Shipping policy
Effettuiamo spedizioni in Italia e in Europa tramite corrieri affidabili e tracciabili. Tutti gli ordini vengono preparati con cura e spediti all’indirizzo indicato dal cliente in fase di checkout.
Tempi di elaborazione dell’ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Durante periodi di alta richiesta, promozioni o festività, i tempi di preparazione potrebbero subire lievi ritardi.
Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati sono:
Italia: 24/48 ore lavorative
Europa: a seconda del paese di consegna
I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, al corriere e a eventuali cause non dipendenti da noi, come scioperi, festività, condizioni meteo o problematiche logistiche.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati durante il checkout prima della conferma dell’ordine.
La spedizione è gratuita in ITALIA per tutti gli ordini superiori a 150€.
Eventuali supplementi per zone remote, isole o località difficilmente raggiungibili saranno indicati, ove applicabili, prima della conferma dell’ordine.
Tracciamento della spedizione
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà una conferma via email con il codice di tracciamento, se disponibile.
Il tracking potrà essere consultato tramite il link fornito oppure direttamente sul sito del corriere.
Indirizzo di spedizione
Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto e completo dell’indirizzo di spedizione. Prima di confermare l’ordine, consigliamo di verificare attentamente nome e cognome, via, numero civico, CAP, città, provincia, numero di telefono ed eventuali note utili per la consegna.
Non siamo responsabili di ritardi o mancate consegne causate da indirizzi errati, incompleti o non aggiornati.
Mancata consegna o destinatario assente
In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna o lasciare indicazioni per il ritiro presso un punto di deposito.
Se il pacco non viene ritirato entro i termini previsti dal corriere e viene restituito al mittente, eventuali costi di giacenza, rientro o nuova spedizione potranno essere a carico del cliente.
Pacco danneggiato o manomesso
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare che il pacco sia integro, non danneggiato, bagnato o manomesso.
In caso di anomalie visibili, consigliamo di accettare il pacco con riserva, ove possibile, oppure di rifiutare la consegna e contattarci tempestivamente all’indirizzo staff@off-lace.com.
Ritardi nella spedizione
Eventuali ritardi dovuti al corriere o a cause di forza maggiore non sono direttamente imputabili a OffLace.
In caso di ritardo significativo, il cliente può contattarci a staff@off-lace.com indicando il numero d’ordine.
Spedizioni in Europa
Per le spedizioni in Europa, i tempi e i costi possono variare in base al Paese di destinazione e al servizio di trasporto selezionato.
Eventuali tasse, oneri o costi aggiuntivi applicabili nel Paese di destinazione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione durante il checkout.